sotoco

Was ist eigentlich ein CRM-System?

Ein CRM-System (Customer Relationship Management) unterstützt Unternehmen dabei, ihre Beziehungen zu Kunden und Interessenten strukturiert und nachhaltig zu pflegen. Es bündelt alle relevanten Informationen zu Kontakten, Interaktionen, Angeboten und Vertriebschancen an einem zentralen Ort. So behalten Unternehmen stets den Überblick über ihre Kundenhistorie, erkennen Verkaufschancen frühzeitig und können Marketing- und Vertriebsmaßnahmen gezielt steuern. Ein CRM-System verbessert nicht nur die interne Zusammenarbeit zwischen Vertrieb, Marketing und Service, sondern hilft auch dabei, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit langfristig zu stärken – ein entscheidender Faktor in wettbewerbsintensiven Märkten.